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사용성 테스트 Usability Test

유형 설명
Heuristic Evaluation
휴리스틱 평가		 사용성에 대한 문제를 찾아내기 위한 방법

전문가에 의해 이론과 경험을 근거로 하여 일련의 규칙들을 만들어 놓고
평가 대상이 그러한 규칙들을 얼마나 잘 지키고 있는 가를 확인하는 평가 방법

상대적으로 비용이 적게 들어가며
짧은 시간 내에 시스템의 중요한 문제점들을 발견할 수 있는 기법

프로젝트 수행 전 단계 동안 테스트가 가능하여
초기에 문제점을 발견할 수 있다.
Paper Prototype Evaluation
페이퍼 프로토타입 평가		 Prototype의 가장 빠른 방법으로 제품의 전반적인 컨셉과 흐름을 잘 보여주며
보는 사람들이 최종 제품에 대한 기대를 갖지 않고
더 자유롭게 의견을 개진하면서 발전시킬 수 있는 기법
State Transition Diagram
상태 전이 다이어그램 사용성 테스트		 하나의 객체가 자신이 속한 class의 상태 변화 혹은
다른 객체의 상호 작용에 따라 상태가 어떻게 변화하는 지
표현하는 Diagram 이용하는 테스트 방법

객체가 가질 수 있는 상태가 어떤 것이 있는지,
상태 별로 수신된 메시지에 대해서 어떤 행동을 보일지 기술함.
Online Survey(설문) 사용성 테스트 온라인 상에서 여러가지 태스크를 실시하여, 그 결과를 분석하는 방법

태스크 성공 여부, 태스크 기반 평가, 조건부 주석 및 설명, 태스크 시간,
태스크 무작위화 , 태스크 윈도우 위치 선정, 참가자를 실행 조건에 할당하는 것을
무작위화 등의 온라인 조사를 통한 데이터의 유형 파악 가능
심층 인터뷰, 포커스 그룹 인터뷰
사용성 테스트		 사용자가 경험한 내용을 심층 인터뷰, 포커스 그룹 인터뷰를 통해
개방적 토의를 진행하고 그 자료를 분석하는 사용성 테스트 방법

인터뷰 대상자 및 조사자들이 서비스가 이루어지는
사회적이고 물리적인 환경에 대해 이해할 수 있도록 돕는 방법

사용성 테스트 도구

테스트 도구 설명
UI Design 인터페이스, 즉 정보기기나 소프트웨어의 화면 등
사람과 접하는 화면을 설계하고 디자인하는 것을 의미

IA(Informaltion Architecture) 설계와 인터랙션 설계, 디자인, GUI 디자인을 포함한다.
UI Conception UX 컨셉의 가시화 단계에서 진행되는 주요 화면에 대한 UI 컨셉 설계 의미

상세 설계 시 진행되는 UI 설계와 업무형태는 유사하지만
UX 컨셉을 가시화하고 실제 설계 전에 검증하는 데 목적이 있음
GUI Conception UI 컨셉션과 함께, 화면 디자인 관점에서 UX 컨셉을 가시화하는 것

주요 화면에 대한 시안을 디자인, 참조 이미지 등으로
컨셉을 검토할 수 있는 컨셉 보드를 제작하는 작업
UX Concept Review 내부관계자, 사용자 등을 대상으로 UX 전략, UI 컨셉션, GUI 컨셉션의 결과물을
토대로 UX 전략이 잘 적용되었는지 검토하는 리뷰
Concept Model 여러 가지 추상적인 컨셉들 사이의 관계를 보여주는 다이어그램
다양한 아이디어들을 간편하게 시각화하여 표현할 수있는 유용한 방법으로
아이디어를 잘 전달하는 것뿐만 아니라. 생각의 과정을 효율적으로 이끌어 주는 모델
Mental Model 사람들의 행동 동기, 사고 과정 뿐만 아니라
그들이 행동하는 감성적, 철학적 배경에 대해서도 깊이 이해할 수 있도록
대표 사용자들에게서 에스노그래피 자료를 의미상 가까운 것끼리 모아 놓은 친화도 기법
Card Sorting 정보 구조를 알 수 있는 가장 단순하면서도 효과적인 방법 중 하나
아이디어와 컨셉을 작은 카드예 적고
사용자가 카드를 그룹으로 분류 및 정렬하여 정보를 구조화시키는 방법

사용성 테스트 절차

절차 설명
Pilot Test 실시 파일럿 테스트 수행 절차 마련
파일럿 테스트를 통한 실제 테스트 소요 시간 예측
문제점 파악 및 유형 별 정리, 이해 관계자와 공유
사용자 프로필 정의 사용성 테스트를 수행하기 위한 사용자 프로필 기준 정의
사용성 테스트 참여자의 카테고리 별로 사용자 프로필 정의
테스트 참여 후보자 선정을 위한 인터뷰 실시
사용성 테스트
환경 점검		 사용성 테스트 진행 인력의 구성 점검
사용성 테스트에 필요한 룸 환경, 장비 및 비품 점검
사용성 테스트 참여자와 인터뷰
사용성 테스트 설명 선정된 참여자들에게 테스트 취지 및 목적 설명
테스트의 일정 및 방법 설명
참여자들에게 개인정보 이용 동의서 등의 서류 작성 및 확인
사용성 테스트 수행 대상 제품에 대한 사용성 테스트 과제의 순차적 실시
테스트 중 문제점 및 이슈 사항 기록
참여자에게 상세 내용 인텨뷰, 질의 응답
테스트 결과 보고서 작성		 
Pilot Test
- 주로 컴퓨터 프로그램 등의 최신 기술을 개발하여
  실제 상황에서 실현하기 전에 소규모로 시험 작동해보는 것
  
- 대규모 프로젝트를 실행하기 전에 발생할 수 있는 여러 가지 변수들을 
  미리 파악해서 수정 및 보완하기 위해서 모의로 시행해보는 것